海淘指南

colourpop海淘常见问题及解决方法

   一直以来海淘Colourpop在大家眼里都是非常友好,很容易下单,很多宝宝频繁出各种问题,无法支付、砍单、不发货、被税等等所以今天小编就借此机会给大家解答一些Colourpop常见问题,没有说到的也欢迎宝宝们积极补充哦~!

一、关于支付

  支持Visa、AE卡、支付宝或者paypal支付,如果使用Visa信用卡,为了避免砍单,账单地址最好是填写真实的个人信息和地址信息。

二、关于发货

  1.转运:通常在3-5个工作日内发货(工作日不包括周末或节假日)!但是,如果有一些促销活动或新推出的产品,订单可能需要更长的时间处理。订单发货后,您将收到一封带有物流单号的电子邮件。

  2.直邮:直邮的话一般5-7天左右,甚至更久,不过普遍反馈一周发货的多,赶上大促活动一般会慢些。

三、关于运输

  支持直邮和转运,美国境内满$30免邮,全球满$60免邮,未达免邮门槛需额外付$14.95的国际运费

四、关于取消订单

  1.到ColourPop官网,往下拉到页面底部,找到CONTACT US;

  2.打开后会有问题反映链接,我们在ColourPop官网的退货退款申请也将在此提交,朋友们认真填写好购物后的退货申请发送后,邮箱会收到来自ColourPop官网的回执代表收到了您的请求。接下来朋友们只需等待一至两个工作日的时间就会收到来自ColourPop官网关于您退货退款请求的处理结果啦。

  注意:卡泡没有在线以及电话联系,直邮通过邮件留言联系。

五、关于客服

  Colourpop客服邮箱:colourpop@colourpop.com客服工作时间为:周一-周五8am-5pm

六、关于被税

  1.直邮关税为EMS抽检,税费依据当地海关征收为准(不支持预缴税);

  2.大促期间,多个订单建议分不同地址不同账号下单,产品尽量混搭让海关觉得是自用原则;

七、关于砍单

  1.直邮订单,同类型产品不建议一次性购买5个以上;每一单尽量控制在1000人民币以内

  2.转运订单,账单地址写真实国内信用卡地址,发货地址写转运地址,支付方式用Paypal;

  3.大促期间,购买力大的建议用小众转运地址,既防砍单还防被税和货损;

  4.若订单状态为unfulfilled表示订单未完成,状态为restocked表示商品缺货,状态为shipped表示已发货,状态为cancelled表示被砍单;

  5.若不幸被砍单,一般7-12个工作日会安排退款到账,若超出时间未到可联系客服咨询。

八、关于退货

  1.由于Colourpop产品的低成本较低,一旦订单发货,Colourpop将无法提供退货、退款、换货服务。所有的销售都是最终销售。

  2.如果您在订单尚未发货,可以尝试联系客服取消订单。

  这个话题就和大家分享这么多,更多海淘折扣福利详情尽在拔草哦~还有关于海淘的任何问题咨询 可以加下方微信~

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