新手海淘过程中遇到一些小问题也在正常不过了，慢慢海淘多了就会觉得没什么，处理解决一下就好了。那么在海淘过程中会遇到哪些问题呢，本节课就来具体介绍下。
·新手海淘课堂
一、如何查询订单状态
二、海淘网站不发货怎么办
1、网站不发货的原因
2、不发货解决办法
海淘过程中遇到商家不发货的概率还是挺大的，不过这些商家一般都是发货扣款，所以大家不用担心钱能不能退回的问题。
三、海淘如何取消订单
海淘过程中经常会遇到需要取消订单的情况，需要取消订单原因有但不局限于不想要了、买错东西、收件地址填错、网站活动升级等。那么如何取消订单呢？海淘订单的取消通常取决于不同的购物平台和具体情况。以下是一些常见的取消订单的方法：
无论你选择哪种方法，请确保在取消订单之前仔细阅读相关的政策和条款，以避免任何不必要的麻烦或费用。此外，如果你已经支付了订单，请注意退款的时间和方式，以确保你的权益得到保障。
四、海淘如何退货退款
并不是所有订单都能取消成功，一旦网站已经开始处理订单发货、就无法取消订单了。这种情况只能等订单包裹到达收货地址后申请退货退款了。如何申请退货退款又分为直邮订单和转运订单，具体如下：
·直邮订单退货退款
1、海淘直邮下单退货流程
2、海淘直邮退货注意事项
·转运下单退货退款
1、海淘包裹到达转运公司
2、海淘包裹到达国内
包裹如果已经到达国内甚至消费者手中，建议大家比较一下退货运费和包裹退款，再决定是否退货退款。这种情况不建议大家选择退货退款，因为退货运费一般需要个人承担，而且国际运费也比较贵。
再有就是很多海淘网站都有退货退款时间限制，包裹从发出到转运公司再到国内往往需要近一个月，可能已经超出了退货申请时间。
无论是直邮还是转运下单，在退货时都需要保留好购物凭证和商品照片等证据，以便在需要时提供给海淘商家或转运公司。同时海淘时一定确定商品后再提交订单，以减少需要取消订单和退货退款概率。
五、如何联系海淘网站客服
海淘网站都会有客服联系方式提供，通常有在线客服、电话客服、邮箱客服、ins客服、WhatsApp等，联系客服时需要注意客服服务时间，以及国内外时差问题。这里有热门海淘网站客服联系方式汇总，需要的同学可以收藏查看。
六、海淘商家漏发怎么办
可拍照或者录制视频保留证据，然后联系海淘网站客服补发。大多数网站都会给你直接补发。少部分网站可能会因为你的地址是转运地址而拒绝补发。
七、包裹被海淘商家召回怎么办
如果是因为黑卡的原因被召回的话，基本无解。如果其他原因的话（产品质量，发错货等等）会退款，无需过于担心。如果不知道是什么原因被召回的话，可以联系客服咨询召回原因。
八、海淘包裹送错地址了/写错地址了怎么办
分是不是已经签收了。如果已经签收，基本上没办法要回来。如果没有的话，可以打电话要求召回，并修改地址。但具体能不能召回，需要看具体网站的客服态度。
九、海淘网站没有加购物车的地方怎么回事
十、海淘砍单怎么办？
砍单的原因有很多，包括信用卡问题、收货地址问题、订单数量过多等。被砍单不用担心扣款问题，因为大部分海淘网站都是发货扣款。那么如何避免砍单呢？
十一、海淘网站打不开
很多刚接触海淘的朋友反馈一些海淘打不开怎么回事，这种情况在海淘过程中还挺常见的，原因是这些网站禁止国内用户访问，网站根据IP地址判断访问用户来自哪里，所以只需要科学上网，保持网络环境在境外就可以正常访问啦！
目前不支持国内用户访问的美国海淘网站有Nordstrom、Nordstrom Rack、Macys百货、Belk百货、拉夫劳伦美国官网、Tory Burch美国官网、丝芙兰美国官网、Coach美国官网以及奥莱官网、Michael Kors美国官网、Kate Spade美国官网、始祖鸟美国官网、Zappos、6pm、Shop Premium Outlets、Hanna Andersson、匡威美国官网等。
日本亚马逊、日本乐天等日本海淘网站也不支持国内用户访问。
十二、游客身份下单如何查询订单
十三、英文不好看不懂怎么办
·手机端
1、苹果手机自带的Safari浏览器有页面翻译功能，当访问英文网站时，Safari浏览器搜索框会出现翻译字样
2、安卓手机一般自带浏览器也有页面翻译攻略，以VIVO手机自带的浏览器为例，当访问英文网站时，浏览器的左下角会出现翻译图标
·PC电脑端
1、建议大家使用谷歌浏览器，配合科学上网软件也可以实现页面翻译。
2、360浏览器也有页面翻译功能
十四、信用卡被扣款两次是怎么回事
一般第一次扣款是预授权扣款，测试信用卡是否能正常使用，不会入账，只是占用一部分额度。第二次是发货真实扣款，会入账，所以最后实际入账的只有一笔，不存在重复扣款行为。
✍海淘过程中如果其他问题，也可添加拔草哦小编微信，一起海淘，一起交流沟通。
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