BA保镖商城所有商品均在德国仓库，由于国际物流的不便性，所有商品不支持换货。我们建议您在下单时确认商品无误后再提交订单。

由于国际物流特殊性，售后订单一律不支持补发。

签收后出现售后情况

一、如果您在签收包裹时发现包裹破损，请在签收后的7天内联系客服，提供以下售后资料:

1、订单编号；

2、发货清单照片；

3、破损商品拍照特写，(如有多件，请将所有破损商品放在一起）发送至我们客服，客服确认后，为您处理相关售后退款，退款会在确认后的1-7个工作日内办理，退款是原路退回，请注意：售后退款只包含该商品实际支付金额，不包含优惠券部分。（注：如果商品包装损坏，不影响物品使用下无法提供该商品全额退款）若出现售后照片不完整或超过签收日期7天后，您的售后我们将不能正常受理。

二、如发现以下情况：

1、收到商品与订单不符，如少发，错发；

2、商品过期，或即将过期影响使用（视具体商品使用情况而定）；

3、其他影响使用的情况（注：除外包装损坏外）；

请在签收后的7天内联系我们，提供订单编号、发货清单、少发/错发商品、所有商品放在一起的照片给我们客服，客服确认后为您处理相关售后，如超过售后时效，售后将无法正常受理。

注意，由于国际物流特殊性，售后订单一律不支持补发。

1、您在收到包裹的7天内在商品未开封不影响二次销售下您可以联系客服告知后自行寄往德国.，具体详情请参看7天无理由退货流程。

2、在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品实付货款退还到您的支付账户，如使用了优惠券抵扣了商品金额，优惠券不会退还，请注意退款也不包括您当时支付的国际物流运费，如果您是参与了免邮活动，我们会根据您订单重量实际应付运费进行扣除。

3、如果因您选择的物流公司或其他原因导致包裹长时间才到达德国仓库引起的商品临期或者过期以及破损，这种情况我们无法为您处理售后退款。

4、以下情况不支持个人原因退货：

1.任何非本网站出售的商品；

2.商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码；

3.超过受理时限（签收后7天内未联系客服将不能申请售后）；

4.由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用；

5.任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的；

6.礼包或者套装中的商品不可以部分退货；

7.出于安全和卫生考虑，童装、以及贴身用品如内衣内裤等，非质量问题不予退货。

8.其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

1.联系在线客服，最方便

一般网站都会有在线客服，BA保镖大药房也不例外。我们可以直接在线chat客服，说明取消订单的原因。这种在线chat的方式最简单，缺点是，因为时差原因工作人员一般要到北京时间二十二点以后才会上班。

2.发邮件：china@bodyapo.com

在德国，发邮件是一种常用的沟通方式，BA保镖大药房有自己的客户服务邮箱，可以通过发邮件的方式反馈想要取消订单的原因。

3.打电话：0049-07231-8003768

德语口语好的可以直接拨打电话，可以使用skype打国际长途也可以使用移动、联通直接打，比如联通手机使用10193拨打国际及台港澳长途电话价格不贵，具体操作可以百度下；除了自己打电话联系客服，也可以找代打电话，淘宝有很多这种服务。

保镖大药房直接中文地址即可，很方便，发货以后物流都可以跟踪的到。

支持支付宝/银联付款，中文在线客服/邮箱，很方便。

BA保镖大药房部分商品直邮包税，具体标志位置在商品标题下面，价格上面位置，会显示【该商品包税】字样，没有标志的不含税。

不包税的商品被税的话拿被税订单联系德国BA保镖药房中文网网站客服可获得15欧代金券作为关税补贴。一般安全免邮范围内都没问题，概率比较小。

一般都是满减，或者满额限几千克内免邮，有很多小专场折扣促销，有些直邮包税活动。

德国BA保镖大药房有德国网上药店认证机构授权的网上药店销售资格，德国网上药店认证机构负责根据国家法律对网上药店进行管理监督。所以我们根本不用担心德国BA保镖大药房靠谱吗、BA保镖大药房有假货吗这个问题。