发货了吗？没发货应该可以找客服更改哦，发货了就不确定了。

有多久没更新了？超过2个月没更新就马上联系BA客服啊。

应该是发货慢，有在线客服可以问问，他家最近发货一直好慢

千万别买，到时候怎么被税都是他们说了算。客服跟sb一样，会diss你一句，你买那么多肯定被税了这种话，而且才买了72欧元，恶心死了。

没在他家买过奶粉，不清楚保质期，可以问下他家在线客服。

进入BA大药房官网，右下角就是客服，进去可以中文对话。

运费需要自己负责呢，退货很麻烦，最好是找客服问问先

你是直接在17track上输入物流单号直接就可以查询了

不能同时使用，一次只能用一个，要么用优惠码，要么使用优惠劵哦

看下这篇联系客服的文章，里面有写邮箱和在线客服联系方式https://www.bacaoo.com/info/20287

德国bodyguard apotheke商城简称德国BA保镖房，是德国BA保镖商城开设的中文官网，有的小伙伴在登录德国BA保镖中文网时，可能会觉得这是一家中国人开的网站，其实德国BA保镖房是德国实体连锁房独角兽房的线上房，隶属于独角兽房线上业务部。德国独角兽房已经有百年历史，而德国BA保镖线上房于2007年上线。所以德国BA保镖网是一家来自德国的

德国BA家大部分商品都是包的，你看下你买的口红是不是包的商品

德国BA保镖房是德国实体连锁房Einhorn Apotheke(独角兽房)的线上房,隶属于Einhorn Apotheke 线上业务部

其实是有两种方式可以联系到保镖大药房的客服的：
一种是在线客服，另一种是邮箱客服，

1.在线客服：入口在页面最上方客服咨询版块---在线客服，以及页面最右下方在线客服即可发起对话。而且不用担心语言问题，保镖大药房是有中文客服来与小伙伴们沟通的。

2.邮箱客服：请发送邮件，保镖房会尽快答复的。咨询高峰期，响应时间可能超过1个工作日。

小编在这里需要重点提示小伙伴们的是中文客服的工作时间：周一至周日09：00-21：00 （北京时间），如在非工作时间遇到问题，也是可通过在线留言方式以及发送邮件到客服邮箱，客服会在收到消息后的一个工作日内进行回复。

1.在线客服：入口在页面最上方客服咨询版块---在线客服，以及页面最右下方在线客服即可发起对话。而且不用担心语言问题，保镖大药房是有中文客服来与小伙伴们沟通的。

2.邮箱客服：请发送邮件，保镖大药房会尽快答复的。咨询高峰期，响应时间可能超过1个工作日。

实在找不到就联系客服吧，它家有中文客服

不支持无理由取消订单，下单付款之后要取消订单，未发货的商品可以联系下客服帮你取消

1.联系客服申请退货

在您收到包裹的7天内在商品未开封不影响二次销售下，您可联系中文客服提交退货申请；

2.等待客服确认

客服收到您的退货申请后，会进行确认并且审核；

3.寄回退货商品

当您的退货申请审核通过后，客服会告知您退货地址，您可自行将商品寄回德国，在您寄出后，请告知客服呢快递单号，方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息，国际快递建议您使用中国EMS寄回

4.仓库签收，确认商品

仓库在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户，

5.完成退款

在仓库确认商品数量后，财务会在签收后的7个工作日内办理退款，退款是原路退回

如遇任何问题，可联系官方客服，客服联系方式为：

微信公众号：bodyguard_apotheke

官网微博：Bodyguard_Apotheke

这个网站靠谱的，我之前也买过，没有什么问题呢，他们只是国内有仓库而已

你看下BA镖大药房自己发的公告，具体是什么情况不太清楚