
精致与随性兼容,经典与摩登并蓄的时尚轻奢品牌!
Michael Kors客服联系方式
Michael Kors美国官网的订单可不可以直邮欧洲,其实目前Michael Kors美国官网只能运送美国地址。大家可以访问Michael Kors欧洲国家的官方网站。
折扣区额外75折、9折等,上新的款式可以格外关注些。
几年下来基本都是固定额外75折,还是看款,有的款一直不打折75折就得抢。
在Michael Kors美国官网下单扣款成功了,但是在order里却找不到订单号怎么回事?一般原因,是以下几点;
一、订单延迟出现
网站大促期间,会有大量用户进入网站购买下单,这个时候网站处理信息会有延迟,导致用户下单却找不到订单的情况出现。所以不用着急,耐心等一会,兴许会正常出现;
二、网站砍单,也就是说一种网站故意取消订单的行为
砍单原因:
1、网站检测到下单地址为中国IP,砍国内IP;
2、所绑定的银行卡是国内信用卡,砍国卡;
3、所选转运公司地址被网站封杀,砍转运;
4、虚假库存;
5、买的东西太多了,或者是BUG单;
三、游客状态下单
在没有登录账号的状态下购买,叫做游客下单。没有账号登陆,所以就不会有订单出现了。如果您想找回您的订单号,可以联系客服找回。
正常来说,Michael kors不会故意漏发货物,都是由于订单错误或者人工失误导致,所以一般都可以解决。一般发现少发货会有以下两种情况:
一、在包裹到达转运公司的时候发现少发货。
可以通过在线chat、发邮件、打电话的方式联系客服,提供订单截图以及转运公司给出的开箱图,要求Michael kors退款或者重新补发漏发的货物。
二、在包裹已经到手的时候发现少发货。
这种情况就比较复杂,我们需要同时联系的转运公司客服和Michael kors网站客服。明确是在转运过程中丢件,还是Michael kors美国网站漏发了货,然后寻找解决办法。
1.联系在线客服
一般网站都会有在线客服,Michael Kors也不例外。我们可以直接在线chat客服,说明取消订单的原因。这种在线chat的方式最简单,缺点是,因为时差原因工作人员一般要到北京时间二十二点以后才会上班。
2.发邮件
在美国,发邮件是一种常用的沟通方式,Michael Kors有自己的客户服务邮箱,可以通过发邮件的方式反馈想要取消订单的原因。
3.打电话
英语口语好的可以直接拨打电话,可以使用skype打国际长途也可以使用移动、联通直接打,比如联通手机使用10193拨打国际及台港澳长途电话价格不贵,具体操作可以百度下;除了自己打电话联系客服,也可以找代打电话,淘宝有很多这种服务。
通常购物网站页面底部都会有帮助中心(Customer Service\help center),在帮助中心里边都可以找到客服的联系方式,所以大家可以自行操作,遇到要找其他网站客服时也是这个办法。
MK官网联系客服可以通过三种方式联系:
1、在线联系客服:
页面底部CUSTOMER SERVICE下面点Contact Us,选择CHAT NOW即可在线与客服交谈。时间是每周7天,美国东部标准时间上午9点至晚上9点。
2、打电话:
页面底部CUSTOMER SERVICE下面点Contact Us,Give us a call下面就是联系电话,每周7天,美国东部标准时间上午8点至晚上11点可用。CUSTOMER SERVICE:1-866-709-KORS (5677);TDD/TTY:1-855-TTY-KORS (889-5677)。
3、发邮件:
页面底部CUSTOMER SERVICE下面点Contact Us,Write to Us下面点击WRITE NOW进入写邮件。
这里需要注意的是国内网友联系国外商家需要有时差问题,很少有网站全天24小时客服在线,一般国内晚上10点以后是美国商家客服白天上班时间,这时候反馈问题回复比较及时。
Michael Kors官网在收到商品的14天内,可以在线自助申请退货,14天轻松退换货服务期限过了之后,就没办法在线自助申请退货。
退货费用的话,对于14天内由于非质量原因的退换货,相关配送运费将得自行承担啦。对于由于商品质量问题或在线服务问题而产生的配送需求,Michael Kors美国官网会安排顺丰上门取件服务,由此产生的配送费用将由 Michael Kors美国官网承担。
Michael Kors美国官网是提供14天内退换货服务的,但是部分品类商品除外:腕表,珠宝,配饰与墨镜一经售出则无法退换,如果这些单品有任何质量问题,只能是查阅质量保证与维修啦。
在收到商品的14天内,可以在线自助申请退货,具体流程如下:
第一步:登录您的账户,在“我的订单”中选择您要退货的商品、数量、退货原因进行在线退货申请
第二步:Michael Kors美国官网将在24个小时内确认您的退货申请,并告知相关退货编号与退货地址
第三步:在退货申请确认后,打印您的退货申请,或在原有发货单背面填写上您的退货编号
第四步:联系物流配送,将退货商品与相应购买凭证一并退回至在线客服指定的退货地点
待Michael Kors美国官网接收商品并完成验收后,退款将在1~2个工作日内完成,款项到户周期为2~5个工作日。
遇到这种情况,大家不要着急。一般第一次的扣款不是真正扣款,是Michael Kors官网在你的信用卡结账以前先冻结一部分资金,目的是为了保证你的信用卡里面的钱足够你在网站消费使用,避免用户跑单。因为此行为是消费行为,也会入账,所以银行会以短信提醒您,您在某网站消费多少刀,其实这是冻结的状态,也就是大家说的预扣款,并非真正扣款。
第二次收到扣款短信,是在您的订单在处理发货后,产生的实际扣款。所以也就不存在什么重复扣款行为了。
如果您实在担心,可以给您所在行的信用卡客服打电话确认。如果真的产生实际扣款,那就要联系Michael Kors官网客服了,当然这种情况很少发生。
就目前而言Michael Kors美国官网支持使用PayPal、国内visa、mastercard等信用卡等支付方式,但是实际下单对国卡和转运不太友好,但也有下单成功的例子,网友反馈招商AE卡+转运地址成功下单,可以多试试。
Michael Kors官网是无法直邮中国的,只能通过转运的方式,各家转运公司都有自己的客服人员,在转运过程中遇到什么问题,都可以直接咨询转运客服。
目前Michael Kors美国官网限制中国IP,在国内的网络环境下是不能进入Michael Kors美国官网的,要想登录Michael Kors美国官网,需要在国际网络环境下进入,具体的操作方法大家可以自行在网上搜索攻略。