兰蔻美国官网不支持直邮中国，需要转运回国，转运流程也非常简单，流程如下：

1）注册合适转运，填好自己信息，获取转运仓库地址；

2）去海淘网站下单，收件信息写转运公司的收件信息；

3）等待海淘网站发货，获取物流单号，到转运公司预报物流单号，申请入库；

4）转运收到包裹，充钱运回（也可以提前充钱），等待收货。

兰蔻美国官网对国内海淘不友好，极易砍单，有美卡美私资源的最好，没有美卡美私可以尝试用paypal+转运地址下单，有网友反馈有成功概率，最好选择小众转运公司。

1）商品不可用，缺货或者未上架；

2）订单超出最大购买限制，每个产品每月最多购买5件；

3）无法运送到提供的地址，货运代理或美国境外的地址；

4）难以处理付款信息-在与信用卡无关的账单地址或邮政编码中输入；

5）您尚未回复有关以下内容的电子邮件：信用卡被拒；帐单信息不正确；验证优先发货订单的帐单/送货地址。

没有新人优惠码，但是兰蔻美国官网经常有折扣满赠等活动，大家可以多多关注。

从lancome.com购买的商品必须退回lancome.com。只需填写发票底部的退货表格，并提供所需信息即可。如果可能，将要退回的物品连同退货表格一起包装在原始包装中。剥下退货标签并将其粘贴到退货包装上。退回的包裹必须预付退还至退还标签上的地址。如需其他帮助，请致电我们的免费客户服务电话：1-800-LANCOME（1-800-526-2663）。我们的客户服务代表可以为您提供帮助，客服服务时间为，美国东部标准时间上午8:00-上午12:00 ，周一-周五和10:00 AM-7:00 PM（周六和周日）。

兰蔻美国官网生成订单后，无法自行取消订单

1）订单未发货状态下，可以通过live chat、发邮件、打电话等方式联系官网客服，告知订单号，并让其帮助取消订单。

2）订单已发货，无法取消订单，可以在转运收到包裹后，进行退货处理，一般转运公司都有退货服务，不过需要收取服务费。

建议大家，在确认订单之前一定要核对好要买的商品，避免出现不必要的麻烦。

兰蔻美国官网去年黑五有全场精选护肤彩妆额外八折，满$85可自选5件套护肤礼包，满$49美国境内免运费，兰蔻基本每年都是八折叠加满赠的促销力度，大家也可以关注梅西、nordstrom等百货网站，砍单概率相比较于兰蔻官网要小一些，赠品多一些。

1）订单满$49美国境内免邮；

2）订单结账时自选免费小样赠品；

3）支持免费退换货；

4）结账自选免费精美礼品盒；

5）支持多种付款方式，Visa，MasterCard，American Express，Discover等。