PUMA美国官网并不支持直邮中国，也不支持国内银联、支付宝等付款方式。需要使用多币信用卡和转运公司下单购物，大概流程如下：

1、办理海淘可用的信用卡（visa或者mastercard）

2、注册转运，填好自己信息，获取转运仓库地址

3、去PUMA美国官网下单，收件信息写转运公司的收件信息，

4、等待海淘网站发货，获取物流单号，到转运公司预报物流单号，申请入库，

5、转运收到包裹，充钱运回（也可以提前充钱），等待收货。

分两种情况，如果订单已经发货，则无法取消订单，需要在包裹到达转运仓库后，联系PUMA美国官网客服和转运公司客服，申请退货。

如果订单尚未发货，可以联系PUMA美国官网客服，取消订单，但是不保证能百分百取消成功，订单一旦被处理，就很难取消成功了。

PUMA美国官网国内用户可以直接打开访问，海淘并没有很大难度。唯一需要担心的就是转运地址或者信用卡砍单的问题，转运地址和账单地址保持一致。国卡支付有概率会被砍单，可以尝试更换账号、更换转运公司，更换信用卡等方式重新下单。

关于转运公司，特别是使用比较多的转运，被砍单的几率来说会比较大，特别是转运收件人都是数字和字母时，就格外需要注意。下单后查看订单信息，只要没有显示canceled，那就问题不大，基本都能发到转运公司了。

还有就是提前做好功课，对应好鞋服尺码，减少取消订单或者退货等不必要的麻烦。

PUMA美国官网无法直邮中国，需要提前找到合适的转运公司再下单海淘。

去年黑五期间PUMA美国官网有全场正价商品七折，折扣区商品五折促销，需要用码“BLKFRIYAY”

网络星期一期间，有精选男女鞋服四折促销，需要用码“GIVEPUMA”，美国境内订单满35美金免邮。

根据往年经验，黑五网一期间PUMA官网折扣力度都很不错，是适合入手的好机会。

在结帐时在“APPLY A PROMO CODE”下方框内输入代码，确保输入正确的拼写和大写字母的代码，然后点击“APPLY”，就可以应用折扣优惠券码了。如果折扣码生效，ESTIMATED TOTAL将会显示折扣价格。如果代码显示无效，可能是折扣券码过期或加入购物车的商品部参加折扣优惠。

PUMA美国官网提供三种联系客服的方式：

1）发送邮件，客服邮箱：customerservice@puma.com

2）拨打客服电话： 1-888-565-7862

3）联系在线客服

客服服务时间为：美东时间上午7点-24点，每周7天

45天内在PUMA美国官网上下达的订单都会提供免费的在线退货服务。用户可以将所有未使用的PUMA产品退回，并获得全额退款。PUMA将为在美国境内所有退货提供预付款的运输标签，并附上跟踪号。

退款会在2-4周内返回原付款账户。

通过UNiDAYS，PUMA在puma.com上为所有美国大学生提供10％的折扣。

要在puma.com上获得学生折扣，您必须先在UNiDAYS注册，然后在“学生计划”部分输入您的UNiDAYS电子邮件和密码。通过验证后，将生成您唯一的puma.com代码。只需在Checkout的优惠券代码部分输入此代码。

要查看您是否符合条件，请访问UNiDAYS网站。

国内用户要想申请学生优惠，可以在某宝找人代为注册UNiDAYS。

PUMA美国官网接受visa、万事达、美国运通卡、发现卡、paypal和PUMA礼品卡付款。visa和万事达卡可以在信用卡官网或者银行柜台申请办理，顺利的话，一般1-2周就可以邮寄到手。PUMA美国官网为了用户信用卡安全，用户在下单之后会对定单金额进行预授权，在发货之前，并不会提前扣款，发货才会真正扣款。PUMA礼品卡可以在PUMA网站购买或者兑换。