①通过邮箱发邮件的形式来联系客服CSChina@shopbop.com

②一般情况下你还可以直接打电话的方式联系客户服务团队：中国大陆:400-890-4666

其他国家/地区: 008-0112-7665 1-877-746-7267 +1 608-270-3930

③还可以直接在线聊天咨询就可以的很方便

④时间一般是美国中部时间 周一 - 周五，上午 9 点 - 下午 6 点 中国 上午8点至晚间6点 周一至周日

①在收货后的45日我们无任何理由退换，但是所有的商品不能影响二次销售。产品必须保持原包装和/或包装的原状

②要进入网站首页下方的退货打印并填写退货表格，或者赶紧联系客服打电话都可以请求可以写，需要说明您的订单号，要退货的物品以及退货的原因。

③一般情况下是邮费自付 如果退货原因是商家造成的则会免费。但是在退回的过程中如果商品得到损坏 将由你负责，所以退回过程中必须保护好

④退货回去之后将在7个工作日内处理审货，然后OK之后，退款会直接原路返还至您的付款账户中去。

进入网站以后在右上角选择 Sign In / Register（登录/注册），登录到 Shopbop|East Dane。请选择“Hi ____.” 从菜单中选择 Account（帐号）。在 SHIPPING（配送）下方点击 Shipping Preference（配送首选项），更新您的配送首选项。

平时在Shopbop网站的客户服务里面就可以购买就可以还是非常方便的，礼品券可以按照预定的金额购买。

在结算页面，于礼券字段输入礼券编号。

在结算过程中，您能看到所有与您的帐户相关联的礼券，且已提前选定作付款用途。完成订单的过程中，您可以随意选择所需的部分、全部礼券，或者不使用礼券。

①网站支持国内信用卡下单；Visa，Mastercard，paypal等等下单友好，

②订单满100美元包免费国际直邮，若订单低于100美元，需付10美元国际邮费，每个城市的邮政分拣中心都有专人负责将外国来信地址翻译成中文地址，并写在邮件上

③海淘的姐妹们最好在收货地址第二行填写手机号，例如：“TEL:13511111112”。邮政编码一定要写正确，因为从外国到中国的几道邮政环节都是靠邮政编码区域投递的

④建议USPS方式运输减少被税风险。