好丧,等了一个月收到雅诗兰黛面霜过期了

绝望大菠萝 10-26 09:50
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我是在官网下单的,之前不是有大礼包的活动嘛,但是特兴奋,可是等了1个多月收到后竟然发现里边的智妍面霜过期了,气死我了,我该怎么办呢?

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  • 青嵐2021-10-26 09:51:11

    可以找客服,我之前也是遇到过期的,就晚上熬夜到凌晨2点左右找客服,你可以参考我的模板: 一旦客服说hello,我就会发:hello,I need help with my order,然后客服会问你单号order number和账单地址Billing address,根据订单里面的复制粘贴即可 跟客服说清楚,我的订单里面有过期产品:The item of Revitalizing Supreme+ Moisturizer in my order is expired. please kindly help to check for it.thank you. 这样子客服基本上会去查看,他们仓库也大致会知道哪些过期,是否有过期,如果核实以后的确是过期,客服会给你补发的。 一旦客服答应补发以后,会再次跟你确认补发地址,这个时候一定要问客服拿一个reference ID,这样子万一没有补发成功,你后续还可以继续拿着这个ID问别的客服。 了这一步,聊天已经结束,记得把聊天内容发送到自己的邮箱里面,万一事后客服不认,也有依据。

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